| Assistenza TIS-Web |
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Per prima cosa verifica se i seguenti requisiti del PC sono soddisfatti:
Poi installa i 3 componenti necessari per il funzionamento base:
Infine è necessario inserire il servizio tra i siti attendibili seguendo questa procedura:
Se si vogliono utilizzare i browser Chrome o Firefox installare i seguenti componenti:
Ricordiamo che per l'installazione dei componenti, il primo accesso al
servizio, in presenza di nuovi aggiornamenti e per l'aggiunta ai siti attendibili, è necessario avere i diritti amministrativi
sul computer. Qualora l'utente utilizzato non risulti amministrativo
sarà necessario contattare il proprio tecnico, che segue i computer e la rete
della vostra filiale, per chiedere di fare l'installazione. Nei sistemi operativi a 64bit deve essere eseguito Internet Explorer nella versione a 32bit. Domande generiche sul servizio TIS-Web: A chi è rivolto TIS-Web? TIS-Web è rivolto a tutte le utenze: dal padroncino monoveicolare alla azienda con centinaia di veicoli. Possiedo solo la chiavetta DownloadKey. Posso usare TIS-Web per leggerne i dati? Certamente. E' possibile acquistare la versione "upgrade-kit" che include il servizio per il primo anno e un lettore di carte USB. Sarà possibile leggere tutti i dati scaricati (anche quelli precedenti all'acquisto) e visualizzare tutte le informazioni. Quali sono le differenze rispetto al TIS-Compact II? Il servizio TIS-Web offre vantaggi su tutti i fronti. SCARICO: è possibile scaricare le carte conducenti direttamente in ufficio in appena 30 secondi; ARCHIVIAZIONE: i dati sono salvati e garantiti sui server VDO. VISUALIZZAZIONE: i report sono più dettagliati e si possono controllare anche le infrazioni sui tempi di guida e di lavoro. E' possibile accedere da qualsiasi computer? Certamente. Dall'ufficio e da casa il vostro account TIS-Web è sempre disponibile. E' sufficiente utilizzare il browser Internet Explorer (quello di Windows) ed avere i permessi amministrativi. Devo informare l'ispettorato del lavoro? No, non è necessario. Anche se i dati sono sui server SiemensVDO, l'accesso è possibile anche dalla sede dell'azienda e dunque non sussitono le condizioni di obbligo di invio dell'avviso all'Ispettorato del Lavoro di propria competenza. Come si effettua lo scarico dei dati? E' possibile leggere i dati in 3 diverse modalità: dal lettore di carte usb, dalla chiavetta DownloadKey od indicando una cartella di origine dei file. Lo scarico della carte conducente può essere dunque effettuato direttamente in ufficio, senza carta aziendale, in appena 30 secondi. Domande sul rinnovo del servizio: Perchè c'è un canone? TIS-Web è un servizio internet gestito dai server SiemensVDO. L'elaborazione dei dati e l'archiviazione dei dati scaricati sono gestiti interamenti da questi Server. Il servizio inoltre è constantemente aggiornato secondo le ultime normative comunitarie. Quanto costa il TIS-Web il primo anno? Il TIS-Web nelle confezioni StarterKit e UpgradeKit includono già un intero anno di servizio per un numero di conducenti e veicoli illimitato. Quanto costa il TIS-Web gli anni successivi? Il costo del servizio dipende dal numero di conducenti da gestire. Le tariffe a forfait vengono riportate direttamente nelle offerte digitalWAY. Cosa succede se durante l'anno il numero di conducenti aumenta? Il server effettua un controllo periodico sul numero di conducenti. Se i conducenti dovessero aumentare oltre i limiti prefisti dalle tariffe forfaitarie sarà necessario pagare un canone per i conducenti aggiunti. Nel conteggio devono essere considerati anche i conducenti che non lavorano più per l'azienda? Il server conta tutti i conducenti gestiti. E' possibile comunque estrarre i dati di questi conducenti dal server (copiandoli in locale) e eliminarli dall'anagrafica. Se decido di non voler rinovvare il servizio che succede? Non sarà più possibile accedere ai servizi di scarico, trasferimento e valutazione dei dati. L'account viene bloccato e i dati vengono rimossi dai server entro 60 giorni.
Non voglio il canone annuale e vorrei dunque una alternativa. per i clienti che hanno acquisato la soluzione TIS-Web ma non vogliono rinnovare il servizio per gli anni successivi, digitalWAY ha riservato un'offerta speciale per il passaggio alla soluzione TIS-Office. Contattateci telefonicamente per ricevere più informazioni.
Quando entro nel servizio TIS-Web, dopo aver premuto il pulsante TIS-Web 3, mi compare un messaggio di errore con la richiesta di contattare il proprio amministratore. Cosa devo fare?
Nelle finestre non compaiono correttamente i testi ed i pulsanti indicati dal manuale.
Non riesco a leggere i dati presenti nella DownloadKey. Durante la lettura compare una X rossa affinco ai file. Cosa devo fare?
Procedure: (per accedere a questi contenuti è necessario essere registrati al sito) Alcuni conducenti non lavorano più nella mia azienda. Posso eliminarli dall'archivio?
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